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保险行业AI化势不可挡 落地法门在于“叩其两端

2017-09-21 12:32来源:网络整理

蚂蚁金服于6月27日率先向保险行业开放智能图像识别技术的“定损宝”,开启车险智能定损理赔的新玩法;中国保信于8月底推出“事故车定损云平台”;而金融壹账通的“智能闪赔”的优势在哪?

事故车辆定损及理赔的“坑”很多,比如如何根据所拍摄图像识别车辆外包的损失程度,如何根据不同型号车辆、不同的维修技术、不同的配件成本给予精准的定价;如何规避多年内存在车辆理赔的欺诈问题等等。中国平安在国内最早推出车险业务,加上去年收购汽车之家,使其构建了覆盖所有乘用车型的亿级理赔图片数据库,并能把多年来理赔的经验转化为算法模型,AR(增强现实)技术能有效甄别出伪造损伤部分。

保险服务人员只需一键上传客户理赔车辆照片,就能自动生成维修定价,目前AI智能闪赔准确率已超过平均查勘员,成为保险公司风控的利器。2017年上半年共处理车险理赔案件超499万件,智能拦截风险渗漏达30亿。目前AI智能闪赔向全行业开放,有十余家中小财产险公司签约合作,能否帮助保险公司扭亏为盈也令人期待。

巨头抢滩正当时,AI赋能保险行业可能面对的挑战?

据路透社消息,由“三马”共同持股的众安保险于9月8日获得香港交易所的批准进行IPO,这将是金融科技领域最大一笔IPO .BAT加入进军保险行业的步伐,今年8月17日,马云麾下的云峰金融联合蚂蚁金服等机构斥资的131亿港元收购美国万通在港、澳业务。腾讯正在申请保险牌照,并将在微信钱包九宫格中上线保险产品.

很多中小型保险公司受困于传统业务模式,错过移动互联网的技术红利,人工智能成了全行业弯道超车的寄托所在。再加上保险险种之间的交易属性、用户诉求差异极大,互联网巨头在短时间内还吃不透,这能为保险公司搭乘智能保险云产品升级赢得宝贵时间。

当“智能保险云”产品上线宣布开放给业内保险公司免费使用3个月,本质上属于保险行业SaaS平台,这未免让外界产生其他保险公司出现客户流失及数据安全方面的顾虑?

中国平安集团首席运营官兼信息执行官陈心颖女士接受媒体采访时表示:“平安有5亿客户,已渡过争夺市场份额的阶段;当前平安集团大数据是中国工商银行的3倍多,其中50%是外部的金融大数据,所有数据都经过严格的加密和脱敏,在数据安全方面足够的把握;任何一起客户数据纠纷,都将会损害到平安的品牌信誉,此前在服务金融壹账通银行云中并未发生;另外,保险数据运行在金融壹账通的保险云上受到保监会监管,其他业务数据也要接受‘一行三会’严格的监管;当然,平台会建立同行定期交流机制,共同提升保险行业的理赔服务、风控能力。”

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